Operations Associate (stage)

Side is hiring!

About

Our mission is simple and ambitious: to change and disrupt the experience of work.

Side is building the best flexible work platform allowing the fastest growing companies to select and work with great freelancers, who are students and graduates. Every month, thousands of freelancers and companies - like Sephora, Levi's, Etam, E.Leclerc - are using Side on regular bases for short term or temporary work.

Since our launch over 3 years ago, we have grown fast and are now managing thousands of tasks every month in France. We are based in Paris and operate also in Lyon, Lille, Aix-en-Provence, Marseille. We are expanding into new cities to conquer new industries and job categories in the next 12 months. We are now 40+ in the team and are looking for talented and ambitious people to help us grow fast and take care of our Siders and companies.

We have raised a total of 6.3M in Seed and Series A funding and are supported by Connect Ventures (UK investors in Citymapper, Typeform), Xavier Niel (Free), Jacques-Antoine Granjon (Vente-Privée), Aglaé Ventures (French investors in Spotify, Airbnb), Fly Ventures (German investors), The Family and outstanding Business Angels.

What you will do

Ton rôle

En tant qu’Operation Associate, tu seras le couteau suisse de l’équipe Ops, toujours déterminé, organisé et au contact quotidien avec les Siders afin de veiller au bon management des besoins de nos clients.

Tu seras au coeur des équipes et toujours en contact avec les Siders pour pouvoir répondre efficacement à leurs besoins du moment.

Tes Responsabilités

  • Participer à la mise en place des processus de l’équipe Opérations pour garantir un bon fonctionnement de la plateforme Side.

  • Intervenir sur différents sujets comme le sourcing et l'onboarding des Siders, le dispatch des missions d'un Sider et répondre aux questions administratives liées à l'utilisation de Side. (assurance, paiement, bug, utilisation de l'application...)

  • Gérer et fédérer la communauté des Siders en développant une relation longue terme avec les Siders dans le but d'améliorer la communication avec Side et éviter d'installer une frustration des Siders.

  • Améliorer l’automatisation de la plateforme en travaillant main dans la main avec les équipes Sales, produit et Tech.

  • Exécuter efficacement pour faire évoluer la performance globale de l’équipe Ops et permettre aux utilisateurs de la plateforme (Siders) de progresser dans leurs missions

What we are looking for

Qui es tu

  • Intérêt prononcé pour les Operations, le Business Development ou le Customer Support

  • Rigueur, résilience et professionnalisme

  • Esprit d'analyse, à l'aise avec les chiffres, capable de gérer les priorités pour garantir un bon suivi des processus

  • Forte empathie afin de veiller au bon fonctionnement de la relation entre Siders et entreprises

  • Capacité de réaction pour des situations d'urgence et sur des journées mouvementées

  • Français (écrit et parlé impeccable), une aisance en anglais est fortement appréciée

Ce que nous offrons

  • Une aventure avec une équipe soudée, parmi les plus ambitieuses en Europe

  • Une culture dynamique d’entreprise pour bien t’intégrer

  • Offsites & Happy Hours d'équipe.

  • Bureaux très confortables au centre de Paris.

  • Montée en compétence rapide.

  • Package attractif (1000€ + variable)

  • Alternance envisageable.

  • Embauche en CDI à la clé.

  • Tickets restaurant + Remboursement Navigo (50%)

Additional Information

  • Contract type: Internship (4 to 6 months)
  • Location: Paris, France (75008)
  • Education Level: Master's Degree
  • Experience Level: < 6 months