Dispatch Agent

Side is hiring!

About

Our mission is simple and ambitious: to change and disrupt the experience of temporary work.

Side is building the best flexible work platform allowing the fastest growing companies to select and work with great candidates vetted by Side. Every month, thousands of candidates and companies - like Sephora, Levi's, Etam, E.Leclerc - are using Side on regular bases for short term or temporary work.

Since our launch over 3 years ago, we have grown fast and are now managing thousands of tasks every month in France. We are based in Paris and operate also in Lyon, Lille, Aix-en-Provence, Marseille, Bordeaux, Nantes. We are opening new cities every month to bring Side to as many people as possible. We are now 70+ in the team and are looking for talented and ambitious people to help us grow fast and take care of our Siders and companies.

We have raised a total of 6.3M in Seeds and Series A funding. We are supported by Connect Ventures (UK investors in Citymapper, Typeform), Xavier Niel (Free), Jacques-Antoine Granjon (Vente-Privée), Aglaé Ventures (French investors in Spotify, Airbnb), Fly Ventures (German investors), The Family and outstanding Business Angels.

Job Description

En tant que Dispatch Agent, tu évolueras au sein de l’équipe Operations en étant un interlocuteur privilégié avec les utilisateurs de la plateforme à la recherche de prestations sur l'application Side. En effet, ta mission principale sera de mettre en relation les entreprises avec les meilleurs profils positionnés sur les prestations proposées. Ton rôle sera central pour nous aider à améliorer nos process, à être plus efficaces et à répondre toujours mieux aux attentes des Siders et des clients.

Plus précisément, tu seras en charge de :

  • Identifier les meilleurs profils sur les différentes prestations proposées par les entreprises clientes
  • Participer à l’amélioration des process en place, vers toujours plus d’efficacité et d’automatisation, en travaillant main dans la main avec les équipes Sales, Produit et Tech
  • Proposer de nouvelles idées pour nous aider à dépasser nos objectifs
  • Participer à l’énergie au quotidien l’équipe en suivant les bons rituels tournés vers la performance et l’humain !

Preferred Experience

  • Rigueur, résilience et professionnalisme
  • Grande aisance au téléphone
  • Bonne capacité d’écoute et d’empathie
  • Attrait pour les situations d'urgence et les journées mouvementées
  • Esprit d’analyse
  • Français écrit et parlé impeccable, confortable à l’oral en Anglais (équipe multiculturelle)
  • CDI & CDD

Additional Information

  • Contract Type: Full-Time
  • Location: Paris, France (75008)